Die Darstellung des Learnpanels (Übungen, Videos, Navigation) ist fehlerhaft oder wird nicht korrekt dargestellt. Was kann ich tun?

Für die Teilnahme an unseren Kursen empfehlen wir die Nutzung eines gängigen Browsers. Hierzu gehören Browser wie z.B. Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge oder Safari. Bei älteren Browsern wie dem Internet Explorer, kann die Darstellung einiger Webseiten im Internet fehlerhaft sein. Oft werden auch Funktionen, die auf einer neueren Technologie aufbauen, nicht mehr von älteren Browsern unterstützt. Sie können Ihre Teilnahme problemlos an Browsern wie Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge oder Safari fortführen.

Welches Passwort soll ich zum Einloggen verwenden?

Sollte Ihnen der Zugang zum Kurs durch Ihren Arbeitgeber zur Verfügung gestellt werden, müssen Sie die von uns übersandte Anleitung Schritt für Schritt durchgehen. In diesem Fall ist Ihr Account bereits erstellt und Sie müssen lediglich Ihr Passwort zurücksetzen. Gehen Sie hierzu auf www.evolva.de/lost-passwort . Nutzen Sie bitte als E-Mail Adresse die von Ihnen bei Ihrem Arbeitgeber hinterlegte E-Mail. Achten Sie stets darauf ein starkes Passwort zu wählen! Sollten Sie den Zugang zum Kurs selbst erworben haben, nutzen Sie bitte das von Ihnen gewählte Passwort während des Zahlungs-Prozesses.

Ich habe keine E-Mail mit Zugang, Bestätigung oder zum Zurücksetzen des Passworts bekommen. Was kann ich tun?

Da Evolva von einigen wenigen Sicherheitsprotokollen als externer Anbieter von Seminaren und Online-Fortbildungskursen gekennzeichnet wird und sich somit außerhalb Ihres Intranets befindet, kann es vorkommen, dass unsere vom System erstellten E-Mails im sogenannten Spam Ordner (manchmal Junk Ordner) landen. In diesem Fall können Sie in Ihrem E-Mail Programm die E-Mail im Spam Ordner finden und diese als “kein Spam” kennzeichnen. Das E-Mail Programm wird dann im Regelfall die E-Mail in Ihren Posteingang verschieben und Sie können diese problemlos aufrufen.

Ich kann die Übung nicht abschließen, da meine Antworten falsch zu sein scheinen. Was kann ich tun?

Bitte beachten Sie zunächst, dass bei einigen Übungen auch mehrere Antworten ausgewählt werden können. Dies ist von Übung zu Übung unterschiedlich. Nachdem Sie Ihre Antwort/en ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche “Kontrollieren”. Das System wertet Ihre Antwort/en aus und zeigt die von Ihnen richtig ausgewählte/n Antwort/en als grün markiert an. Sollten Sie bei einer Frage nicht alle richtigen Antworten ausgewählt haben, werden Ihnen diese mit einer grün-markierten Umrandung angezeigt. Hinzu werden bei jeder falschen Antwort auch die dazugehörigen Risiken erläutert. Übrigens: Sie können jede Übung beliebig oft wiederholen.

Meldung: Die Verbindung wurde zurückgesetzt.

Die Fehlermeldung “ Die Verbindung wurde zurückgesetzt. ” wird hervorgerufen, indem Sie sich via sogenannten VPN-Tunnel mit dem Netzwerk Ihrer Dienststelle bzw. Ihres Arbeitgebers verbinden (aktuell vermehrt durch die Homeoffice-Situation gegeben). Durch diesen externen Zugriff werden bestimmte Sicherheitsmechanismen dieses Netzwerkes aktiviert, welche unter anderem einige Funktionen unseres Portals blockieren. Sollten Sie dieses Problem haben, so werden Ihnen die folgenden Lösungen dabei helfen, den Kurs fortzusetzen: Stellen Sie eine direkte Internetverbindung her, d.h. ohne VPN-Tunnel. Verwenden Sie ein anderes Endgerät, welches eine direkte Internetverbindung herstellen kann. Sie können von jedem beliebigen Endgerät, einschließlich Smartphones und Tablets, an unseren Kursen teilnehmen. Der Fortschritt wird dabei immer global für Sie gespeichert, sodass Sie immer dort weitermachen können wo Sie zuletzt aufgehört haben.